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title: J’ai perdu mes identifiants, comment puis-je les récupérer ?
description: Si vous avez perdu vos identifiants, cliquez sur “Connexion” puis “Vous avez perdu votre pseudo, votre identifiant et/ou votre clé ?”. Indiquez ensuite l’élément oublié, qui vous sera ensuite envoyé par email.
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# J’ai perdu mes identifiants, comment puis-je les récupérer ?

## Si vous avez perdu vos identifiants, cliquez sur “Connexion” puis “Vous avez perdu votre pseudo, votre identifiant et/ou votre clé ?”. Indiquez ensuite l’élément oublié, qui vous sera ensuite envoyé par email.

Si vous avez perdu vos identifiants, clé secrète ou pseudonyme :

- Cliquez sur l’onglet “Connexion”,
- Cliquez sur “[Vous avez perdu votre pseudo, votre identifiant et/ou votre clé ?](https://www.aucoffre.com/membre/perdu)” situé au-dessus du bouton “me connecter",
- Indiquez l’élément d’identification qui vous manque parmi les quatre proposés : **Votre pseudo public ou Votre identifiant ou Votre clé secrète**,
- Indiquez les éléments d’identifications que vous avez en votre possession,
- Un email vous sera envoyé pour vous faire parvenir l’élément d’identification manquant.

 

![Capture d’écran 2019-11-22 à 16.39.00](https://aide.aucoffre.com/hs-fs/hubfs/FAQ/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202019-11-22%20a%CC%80%2016.39.00.png?width=688&name=Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202019-11-22%20a%CC%80%2016.39.00.png)

 

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